Телефон горячей линии Сбербанка

Номера горячей линии для юридических лиц

8(800)5555550 – единый многоканальный номер поддержки клиентов. Жители Москвы могут проконсультироваться по телефону 8(495)5005550. С мобильных рекомендуется звонить по короткому номеру 900. Для звонков из других стран юридические лица используют номер 007(383)3631313.

«»»»»»»Номер«»»»»»» Кто может позвонить
8(800)555-55-50 Для бесплатных звонков с мобильных и городских телефонов (по всей России)
900 Бесплатная горячая линия для мобильных телефонов (операторы: Мегафон, МТС, Билайн, Tele2, Yota, Мотив)
7(495)500-55-50 Телефон для справок из любой точки мира (звонок платный)

Это официальные телефоны Сбербанка, именно они указаны на официальном сайте банка, а также в личном кабинете Сбербанк Онлайн.

*Схема голосового меню позволит Вам оперативно набрать нужную комбинацию цифр на телефоне, не дожидаясь длительного ответа автоответчика справочной службы.

Чтобы ускорить ответ оператора лучше воспользоваться кодом клиента.

Что доступно физическим лицам, если позвонить в службу поддержки клиентов?

  1. Заблокировать карту
  2. Узнать баланс карты и последние операции по счету
  3. Помощь в неотложных, «горячих» вопросах, требующих срочного разрешения
  4. Получить консультацию по банковским продуктам и услугам Сбербанка
  5. Помощь оператора горячей линии при работе в системе Сбербанк Онлайн
«»»»Номер«»»» С какого телефона звонить
8(800) 55-55-777 Бесплатно для мобильных и стационарных телефонов (по всей России)
0312 Бесплатная линия для мобильных телефонов (операторы: МТС, Мегафон, Билайн)
7(495) 66-55-777 Служба поддержки Сбербанка для звонков из любой страны (звонок платный)

Как узнать номер телефона Сбербанка

*Все официальные телефоны указаны на сайте Сбербанка, а также продублированы в личном кабинете Бизнес Онлайн.

Позвонив в контактный центр Сбербанка, юридические лица могут получить:

  1. Консультацию оператора по любому банковскому продукту (карта, кредит, счет и т.д.)
  2. Помощь в работе с системой Сбербанк Бизнес Онлайн
  3. Открыть расчетный счет, подключить зарплатный проект, оформить кредит

Помощь представителям бизнеса оказывается Сбербанком круглосуточно и бесплатно. Звонки на круглосуточную телефонную линию с территории РФ также бесплатны. Если звонить из другой страны, то оплата начисляется согласно тарифам операторов связи.

Предлагаем ознакомиться:  Как узнать скручен ли пробег у машины

Как использовать голосовое меню горячей линии

Каждый звонок обратившегося на телефон 8800 (бесплатно) начинается с прослушивания голосового меню. Большинство предоставленных услуг автоматизировано, и клиент может самостоятельно решить свою проблему без участия оператора. Если самостоятельно не удалось получить нужную информацию или невозможно решить какой-то вопрос, пользователю может понадобиться связь с оператором.

В перечне голосового меню много разделов. Для того, чтобы получить нужную информацию или провести какое-либо действие, следует внимательно прослушивать голосовые подсказки и выбирать нужные подразделы. В случае ошибок, можно всегда вернуться в исходный пункт поиска, нажав кнопку повторного прослушивания.

  • 9. Английская версия
  • 1. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
    • 0. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
    • 1. Другие вопросы по банковской карте
    • 2. Вопросы по другим продуктам и услугам
  • 2. Обслуживание по коду клиента
    • 1. Самостоятельно узнать баланс карты
    • 2. Обслуживание по коду клиента
    • 3. Узнать о коде клиента подробнее и получить код клиента
  • 3. Соединение со специалистом и общая информация об услугах
    • 0. Соединение со специалистом
    • 1. Баланс карты или счёта
    • 2. Подтверждение операций «Сбербанк онлайн»
    • 3. Общая информация об услугах Сбербанка и помощь специалиста в выборе продукта
    • 4. Информация о продуктах без соединения со специалистом
      • 1. Банковские карты, пакеты услуг
        • 1. Кредитные карты
        • 2. Дебетовые карты
        • 3. Бонусные партнёрские программы
        • 4. Способы и сроки пополнения карт
        • 5. Пакеты услуг
      • 2. Вопросы по услугам «Сбербанк онлайн» и «Мобильный банк»
        • 1. Информация об СМС сервисе «Мобильный банк»
        • 2. Интернет банк в «Сбербанк онлайн» и его подключение
      • 3. Кредиты
        • 1. Специальные условия и акции кредитования
        • 2. Кредиты наличными
        • 3. Жилищные кредиты
        • 4. Кредиты на развитие личного подсобного хозяйства
      • 4. Вклады
        • 1. Онлайн вклады с повышенной процентной ставкой
        • 2. Сберегательный сертификат
        • 3. Базовая линейка вкладов
        • 4. Специальные вклады в рамках пакетов услуг
        • 5. Вклады для пенсионеров
      • 5. Платежи и переводы
        • 1. Переводы между физическими лицами
        • 2. Оплата услуг
      • 6. Страховые и пенсионные программы
        • 1. Информация о нормах контактных страховых компаний группы сбербанк и негосударственного пенсионного фонда сбербанка
        • 0. Соединение со специалистом для получения информации по страховым и пенсионным продуктам
  • 4. Услуги для юридических лиц
    • 1. Вопросы по услуге сбербанк бизнес онлайн или кредитованию юридических лиц
    • 2. Другие услуги для юридических лиц
    • 3. Вопросы для физических лиц
    • 9. Специальное предложение сбербанка для юридических лиц
  • 5. Бонусная программа спасибо от сбербанка
  • 0. Другой вопрос
Предлагаем ознакомиться:  Регистрационный номер страхователя как узнать

Самостоятельное выполнение процедур в автоматизированном режиме

Один из существенных недостатков работы колл-центра является периодическая загруженность телефонов, что является препятствием для своевременного решения проблем граждан. Чтобы избежать подобного, в кредитной организации для связи с пользователями предусмотрен автоответчик. Он позволяет получить нужную информацию без подключения оператора: баланс по карточке, историю транзакций и проверить идентификатор для доступа в онлайн сервисе. Используя автоматизированный режим, можно моментально заблокировать собственный пластик, если он утерян, похищен или «съеден» терминалом.

По горячей линии и номеру телефона 8800 в Сбербанке можно решать различные вопросы, которые выделены в отдельные группы. После звонка мобильное устройство переводится в тональный режим. Затем клиент выбирает необходимый раздел и номер команды, соответствующий решению его проблемы:

  • 1 – для блокировки и разблокировки карточки в случае хищения, утери или, если она «проглочена» банкоматом;
  • 2 – баланс по карте – потребуется ввести номер пластика, нажать клавишу # ;
  • 3 – все вопросы, связанные с обслуживанием клиентов-физлиц (платежи, вклады, переводы, кредиты и т.д.);
  • 4 – обслуживание юрлиц;
  • 5 – все вопросы, касающиеся акции Спасибо (активация, проверка баланса, места, где принимаются бонусы, и где можно ими расплачиваться и т.д.).

Заключение

Предусмотренная в банке круглосуточная поддержка позволяет клиентам звонить по бесплатному телефонному номеру 8800 и оперативно решать возникшие проблемы. Это может быть любая экстренная ситуация, касающаяся безопасности банковского продукта и требующая немедленной помощи со стороны кредитной организации.

08-11-2017

По каким вопросам часто звонят на горячую линию

Номер 8(800)5555550 является бесплатным для звонков с различных телефонов и любых регионов России. Также бесплатно с мобильных можно звонить на ном. 900. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента.

Если возникли экстренные ситуации с картами или со счетами банка, тогда следует немедленно обратиться в службу техподдержки для быстрого решения проблемы. Специалисты помогут заблокировать/разблокировать карту, а также проконсультируют по разным вопросам относительно банковских продуктов и доступных услуг.

Самый частый запрос клиентов при звонках на «Горячую линию» — это решение вопроса с какой-либо неприятностью, случившейся с картой: пропажа или намеренная кража, неправильно введённый владельцем код «Пин» и некорректная работа банкомата, «зажевавшего» карту клиента.

Поэтому наиболее частым запросом при обращении является блокировка карточки.Чуть реже звонящие просят уточнить по вопросам баланса на счету или кредитного остатка. В последнее время благодаря интернет-сервису Сбербанк Онлайн и мобильному банкингу клиенты выясняют этот вопрос самостоятельно.

Предлагаем ознакомиться:  Как проверить, в розыске телефон или нет

Правила общения с оператором Сбербанка

В службе поддержки работают квалифицированные специалисты, задача которых – сделать пользование услугами банка для всех клиентов максимально комфортным. Они быстро отвечают на звонки и дают по вопросам исчерпывающие ответы.

Приготовившись изложить свою проблему сотруднику банковского колл-центра, заранее приготовьтесь к общению, так как представителю Сбербанка на том конце линии нужно убедиться, что с ним говорит именно владелец карты (если вопрос не общего плана).

Держите наготове свои персональные данные, саму карточку (или данные по ней) и, в частном случае, реквизиты банковских счетов и прочие сопроводительные по банковской теме документы в Вашему распоряжении.

Также сотрудник может спросить у Вас кодовое слово (по умолчанию — девичья фамилия Вашей матери), которое клиенту ни в коем случае не следует путать с кодом «Пин» его карточки. Следует помнить, что ни один представитель банка не имеет права спрашивать у Вас этот код.

Загрузка ...
Adblock detector