Как привлечь клиентов в салон красоты и в парикмахерскую

Как привлекать клиентов в салон красоты? Секреты и эффективные техники

Начинающие мастера должны сразу определить, какие услуги будут продвигаться в первую очередь. Для этого надо составить таблицу, в которой одна колонка будет включать услуги, другая – их подробное описание, преимущества. Например, если в районе нет профессионального колориста, но услуга потенциально востребована, ее следует вывести в разряд флагманских. Этот пункт будет очень важным при разработке пиара через людей.

Выбирая способ, как привлечь клиентов начинающему парикмахеру, необходимо учитывать такой инструмент, как SEO (продвижение сайтов в Гугле). Это эффективный инструмент по привлечению клиентов, который поднимает сайт в поисковой выдаче, повышая доверие у клиентов, способствуя продвижению услуги.

Для SEO продвижения сайтов в Харькове применяются различные источники поиска клиента, включая такой, как рассылка по e-mail. Этот способ используется для повторных продаж, при этом важно, чтобы клиенты сами подписались на рассылку. Для при посещении салона надо предложить заполнить анкету, аргументируя это удобным доступом и своевременным получением всей информации об акциях, выгодных предложениях, скидках.

При использовании SEO, чтобы найти больше ЦА, надо сразу определиться с подключаемыми инструментами. Начинающий парикмахер должен не только красиво представить свои услуги, но и привлечь клиента. Для этого идеально подходят программы лояльности, специальные предложения, акции, скидки и многое другое.

С чего начинать при поиске клиентов и какие инструменты будут наиболее эффективными? При анализе учитываются такие показатели:

  • CTR, то есть отклик посетителей на интернет-рекламу;
  • CTB, отражающий переход по объявлению;
  • CTI – показатель посетителей, оставшихся на сайте или вернувшихся к нему вновь.

Рекламный инструмент

Статистика эффективности

SEO

80-85%

Естественный траффик (результат работы сайта)

до 40%

e-mail рассылки

15%

Акционные предложение, скидки, программы лояльности

10-15%

Офлайн-инструменты

до 10%

Соцсети

до 5%

Ютуб

до 3%

Твиттер, Instagram

до 1%

как найти клиентов начинающему парикмахеру

Начинающий мастер при поиске новых клиентов должен не только полагаться на интернет-рекламу, но и работать с ПА самостоятельно, вникать в особенности работы салона, общаться с журналистами и общественностью. На практике заниматься всем самостоятельно довольно сложно, поэтому рекомендуется сразу распределить обязательности и обратиться к специалистам.

Огромное значение для клиентов в бьюти-бизнесе имеет уровень доверия мастеру, и салону в целом. Если вы новичок на рынке, вашей главной задачей является проинформировать целевую аудиторию о вашем существовании, а также убедить ее в собственном профессионализме.

Как привлекать клиентов в салон красоты? Никто не станет спорить о том, что абонемент на определенный вид или же на комплекс услуг – вещь не только полезная, но и выгодная для обеих сторон. Чем это удобно для собственника бизнеса? Несомненно, основным преимуществом является гарантия повторного посещения салона.

Как известно, привязки клиента к салону обеспечивает реализацию сопутствующих или дополнительных услуг при последующих посещениях. Например, можно продать клиенту абонемент на маникюр и массаж, после чего установить значительную скидку на парикмахерские услуги и продукты соответствующего салону бренда.

Что еще можно посоветовать начинающим бизнесменам относительно того, как привлекать клиентов в салон красоты? Эффективные методы, популярные на сегодняшний день могут носить не только качественный, но и количественный характер. Например, предельное расширение спектра предоставляемых услуг, как правило, приводит к большей заинтересованности постоянных клиентов, а значит, и к появлению новых (пусть даже посредством «сарафанного радио»).

Необходимо подогревать общественный интерес какими-либо новыми услугами, особенно если они не предоставляются в других салонах (к сожалению, в наше время данное условие практически невыполнимо, ведь конкуренция в любом случае очень сильна). К примеру, обжиг волос посредством огня – процедура достаточно редкая, но весьма востребованная.

В заключение следует отметить, что как и везде, в салоне красоты важна гармония, что включает в себя дружелюбное отношение персонала, оригинальный подход к созданию перечня услуг, стильно оформленный дизайн интерьера и другие факторы.

Огромное значение в привлечении и удержании клиентов в салоне красоты имеет оформление интерьера. Есть общие принципы, но в основном отталкиваться нужно от предпочтений целевой группы, на которую будет ориентирован салон. Если посещать его будут люди возрастом до 35 лет, не стоит бояться экспериментов.

Яркие краски, неординарные решения в планировке и популярные стили отлично дополнит мини-бар с фрешами или слабоалкогольными напитками. Также возможно создание общих зон обслуживания. Часто клиенты этой возрастной категории приходят группами, поэтому не помешает обеспечить им общение во время процедур.

Если же салон красоты рассчитан на более старшую аудиторию, стиль стоит выбрать более спокойный и сдержанный. Здесь будут неуместны яркие фото моделей с невероятными прическами и макияжем, а мини-бар можно заменить уголком отдыха и подавать кофе и пирожные. Стоит также рассмотреть теорию о том, как привлечь клиентов в салон красоты по фен-шуй.

Местоположение

Перед тем как открыть салон красоты, нужно оценить все за и против относительно его будущего местонахождения. В первую очередь обратите внимание на следующие условия:

  • район;
  • транспортная доступность;
  • благоустроенность;
  • отсутствие поблизости конкурентов.

Когда речь идет о выборе района, подразумевается не его престижность, а в первую очередь потребность проживающих в нем людей в открытии подобного типа учреждения. Должны быть реальные планы, как привлекать клиентов в салон красоты. Например, спальный район города может быть более удачным местом, чем элитный загородный поселок. Почему? Очень просто.

Проживающей в спальном районе девушке не захочется тратить на дорогу до работающего в центре города салона красоты половину своего выходного дня, а в расположенный поблизости она обязательно заглянет (а если понравится, то в следующий раз и приведет подруг). Жители же элитного загородного поселка, конечно, могут посетить салон красоты, находящийся прямо у них территории, но, как показывает практика, делают они это только в экстренных случаях (сломанный ноготь), да и то не всегда. Чаще они посещают крупнейшие и самые модные салоны, а если есть необходимость, на дом вызывают специалиста.

Возможность добраться до парикмахерской – важное условие. Рядом обязательно должна быть стоянка, на которой клиенты смогут оставить авто, а те, кто личного транспорта не имеют, не должны будут тратить на дорогу от остановки много времени. Благоустроенность прилегающей территории также имеет значение для тех, кого интересует, как привлекать клиентов в салон красоты, но это, наверное, объяснять не нужно.

Предлагаем ознакомиться:  Как рассчитать дату родов по дате зачатия и пол ребенка

Последний пункт понятен, и относится он в первую очередь к новичкам. Если у салона красоты есть постоянные клиенты, и вы просто открываете еще один филиал в соседнем районе, то вполне возможно, не вам нужно будет думать о том, как привлекать клиентов в салон красоты, а конкурентам.

Целевая аудитория и конечные результаты деятельности

Использование тех или иных инструментов для продвижения услуг салона зависит от многих факторов. Важнейшим из них является характер целевой аудитории. На самом деле очень важно, кому салон предоставляет услуги: девушки это или мужчины; люди, готовые заплатить за собственную ухоженность высокую цену, или среднестатистическое население.

А вообще, существуют даже салоны красоты для животных, поэтому вопрос предельно широкий, и его можно обсуждать вечно. Но целесообразным будет перейти непосредственно к теме наиболее эффективных инструментов, позволяющих добиться узнаваемости и авторитета вашей структуры. Ведь каждый собственник бизнеса мечтает о том, чтобы его салон характеризовался высоким уровнем конкурентоспособности, оригинальностью предоставляемых услуг, популярностью в обществе, наличием достаточного количества хороших отзывов и, конечно же, исключением плохих.

Как правильно проводить рекламные акции

После того, как определены основные клиенты и план работы, надо начинать поиск рекламных каналов. Такие инструменты помогут решить следующие задачи:

  • повышение числа клиентов (необходимо проанализировать специфику бизнеса, статистику, основные интересы выбранной ЦА);
  • выборка коммерческих запросов, на которых базируется стратегия;
  • совершенствование структуры, контента сайта, что позволяет привлечь наибольшее количество клиентов.

Привлечение клиентов акциями и скидками не всегда работает эффективно, поскольку предлагаемые преимущества должны быть актуальными и востребованными, а сами условия получения привилегий реальными. Так, например, если вы обдумываете как привлечь клиентов парикмахеру в салоне красоты в летнее время, предложите в бонус к стрижке бесплатное укрепление увлажняющей маской для волос, что будет актуальным в засушливый сезон.

Многие салоны прибегают к такой практике как скидка ко дню рождения, которая действует в течение нескольких дней, начиная со знаменательной даты. Такой услугой воспользуется очень мало клиентов, поскольку все стараются привести себя в порядок перед праздником, а после него, значительно потратившись на организацию торжества, вряд ли скоро наведаются в салон.

Не стоит предоставлять скидки и бесплатные процедуры безвозмездно. Снижать стоимость можно на следующих условиях:

  • Акция «Приведи подругу» – предложите клиентам приходить в компании с друзьями, чтобы оба получили скидки.
  • Скидка за фото – предоставляйте клиентам возможность получить скидку за фотографии до и после процедур, которые вы сможете выкладывать в соцсетях или собственном портфолио.
  • Приобретение комплекса услуг – расширяйте средний чек и привлекайте клиентов к новым услугам, предлагая вторую услугу со скидкой. Например, вы заметили, что посетительница делает у вас только стрижку, а маникюр выполняет у стороннего мастера. Предложите ей индивидуальную скидку на ногтевой сервис при записи на стрижку и продемонстрируйте, что весь комплекс необходимых ей процедур можно выполнять у вас.

Акционные условия должны распространяться только на услуги с постоянным спросом (стрижка, ногтевой сервис, покраска, наращивание ресниц). Если, например, сделать скидку на татуаж или лазерную эпиляцию, вы привлечете клиентов, которые получив необходимое, еще не скоро вернуться, поскольку повторная процедура не потребуется достаточно долго.

Любая рекламная акция в салоне красоты должна быть рассчитана на своего клиента. К примеру, если вы элитный салон с дорогими услугами, нельзя слишком занижать цену, поскольку в этом случае шансом воспользуется аудитория, которая априори не станет вашими постоянными клиентами, и вы лишь подвергнете своего мастера и оборудование повышенной загрузке.

Выбирая способы как привлечь клиентов в салон красоты, важно знать и хорошо понимать свою целевую аудиторию, ведь только в этом случае все перечисленные выше методы обеспечат необходимый вам результат. Не спешите копировать рекламные кампании ваших конкурентов, подберите свой оригинальный подход, и вы непременно достигнете успеха.

Как привлечь новых клиентов в салон красоты еще? Какие придумать способы? Проведение всяческих акций гарантированно даст красивый результат! Они могут носить абсолютно разный характер. Например, при приглашении подруги на маникюр наделение клиента правом на определенную скидку или же действие сниженной цены в конкретный период времени (выгодно выбранные дни или часы).

Возможно, что посредством включения акций в «привычки» салона красоты не даст максимально возможной прибыли, но сомневаться в том, что структура станет более популярна в обществе и о ней заговорят, не стоит. Конечно, огромную роль в данном случае играет качество предоставляемых услуг, ведь так важно получать именно хорошие и позитивные отзывы клиентов.

Представим ситуацию: человек только что переехал в другой район города, где ему все ново и незнакомо. Вряд ли он захочет 1-2 раза в месяц «наматывать» несколько десятков километров только ради проведения привычной косметической процедуры. Гораздо рациональнее найти достойный салон недалеко от дома.

Предлагаем ознакомиться:  Как привлечь много денег в дом

В качестве определяющих факторов обычно выступают: предоставляемые услуги, ценовая политика, а также всевозможные выгоды и заманчивые предложения. Итак, привлечь клиента можно при помощи какого-либо стимулирующего приема:

  • Купон на получение скидки. Популярность данного метода оказала огромное влияние на рынок индустрии красоты. Это вполне понятно, ведь скидочный купон – это не просто выгодное предложение, но и эффективное средство доведения информации о салоне до большого числа потенциальных клиентов.
    Но данный прием далеко не безупречен, у него есть один весомый недостаток: существует определенная категория людей, которые пользуются только уцененными услугами. Они никогда не станут постоянными клиентами, они будут ходить только по тем заведениям, которые готовы предложить существенную скидку.
  • Акция или бонус. Подобный метод стимулирования является более действенным и актуальным. Каждый человек хочет сэкономить или получить пусть даже самую дешевую услугу совершенно бесплатно. Клиенты никогда не оставят без внимания предложение типа «заказ стрижки сопровождается предоставлением питательной маски в подарок». Если говорить о бонусах, то можно привлечь клиентов всевозможными «премиями» за частое использование услуг. Так, например, каждое десятое посещение солярия можно сделать абсолютно бесплатным.

Собственный сайт

Первое и самое главное правило: веб-сайт должен быть профессиональным. Именно от этого зависит, какое впечатление создастся у потенциального клиента. Ресурс обязательно должен содержать краткую информацию обо всех предлагаемых услугах. Цветовую гамму и стиль следует выбирать в соответствии с вашим брендом.

как привлечь клиента в парикмахерскую

Собственный сайт – это достаточно затратный вид рекламы, требующий оплаты программирования, дизайна, продвижения и продающего контента.

Гораздо более дешевым, но при этом не менее эффективным способом продвижения является группа в какой-либо социальной сети. В этом случае предприниматель может сам придумать тематику для контента, напрямую поработать с аудиторией, провести рекламную кампанию, нейтрализовать негативные мнения и т. д.

Прочие методы продвижения

Итак, как привлекать клиентов в салон красоты? Помимо уличных вывесок, собственники бизнеса зачастую приходят к решению применять телевизионную или же радиорекламу. В данном случае особенно важен текст, который услышат потенциальные клиенты. Ввиду существенной конкуренции на рынке красоты собственникам салонов приходится быть как минимум оригинальными (и как максимум, тоже!).

Как привлечь новых клиентов в салон красоты креативными методами? Более современным по сравнению с рассмотренными выше способами является оформление витрины. Если же в салоне красоты нет витрины наружного типа, то вполне реальной является установка большого плазменного телевизора, например, в оконном пространстве.

Далее посредством DVD-плеера необходимо организовать трансляцию. А вот здесь ключевую роль играет непосредственно ваша фантазия! Можно показать населению презентацию лучших причесок и невероятное оформление макияжа, которое можно получить в вашем салоне. Важно отметить, что установка такого экрана целесообразна и в зале ожидания, ведь зачастую клиентам нечем заняться в том случае, если они вдруг пришли раньше, а мастер еще не освободился.

Рекламные сувениры позволяют подчеркнуть солидность салона и его внимательность к клиентам, что способствует обеспечению благоприятного впечатления. Они условно делятся на:

  • фирменные сувенирные изделия – брелок, значок, авторучка и т. д.;
  • серийная сувенирная продукция, например, печатные календарные изделия, содержащие информацию о логотипе, слогане и адресе заведения;
  • подарочные сувениры, среди которых можно встретить матрешек, ряд деревянных резных изделий, панно, чеканку по металлу и т. д.

Рекламные акции и скидки

Лучший стимул для посетителей- возможность сэкономить, не теряя при этом в качестве самой услуги. Ни один человек не откажется от приятной скидки, а если речь идет о дополнительных бонусах, то это еще в несколько раз приятней. Проверенным способом привлечения новых клиентов является реферальная система.

Создание базы данных клиентов

Наиболее эффективный метод сделать салон красоты доходным бизнесом – это формирование базы постоянных посетителей. В условиях жесткой конкуренции для этого не всегда достаточно просто качественного сервиса. Необходимо регулярно напоминать и баловать своего клиента новыми возможностями и преимуществами.

Для этого вам потребуется решить две задачи: как побудить случайного посетителя оставить свои контактные данные и как заставить его вернуться в салон повторно. Сбор данных можно выполнить при помощи следующих уловок:

  • Оформление дисконтной карты. Предложите клиентке пока она ожидает мастера или во время прохождения процедуры заполнить небольшую анкету и получить постоянную скидку. Если клиент отказывается, выдайте ему временную карту со скидкой и предложите пройти регистрацию для получения постоянной карты с накопительной скидкой на вашем сайте в любое удобное время.
  • Лотерея с розыгрышем бесплатного курса процедур. Никто не откажется оставить свой номер телефона на таких условиях.

Если клиент пришел к вам через интернет данные о нем уже у вас. Далее лишь необходимо напомнить ему о себе, спустя некоторое время. Это может быть:

  • СМС с напоминанием, что пора пройти повторную процедуру. Так, например, если клиентка выполняла покраску волос, напомните ей через месяц, что пора корректировать цвет корней.
  • Информирование о новых видах процедур или акциях по электронной почте.
  • Персональные звонки с индивидуальными предложениями.

Всего один постоянный клиент способен обеспечить салон более стабильной ежемесячной прибылью, чем десять разовых посетителей, ведь именно постоянные клиенты чаще всего рекомендуют вас своим знакомым, приводят родственников и друзей.

Достаточно серьезной угрозой вашей основной клиентской базе и стабильному доходу, являются мастера, которые могут уйти в частную практику и забрать с собой значительную долю клиентов. Чтобы этого не допустить, необходимо чтобы мастера были заинтересованы в работе, а также именно салон взаимодействовал с посетителями.

Предлагаем ознакомиться:  Как привлечь клиентов через интернет: самые эффективные способы

Очень важно, чтобы у вас был администратор, который сможет урегулировать любую конфликтную ситуацию и будет постоянно контролировать работу мастеров – проследит за соблюдением санитарных норм, предотвратит невежливое отношение к посетителям, а главное станет препятствием для переманивания клиентов в режим частных услуг на дому.

Все контактные данные должны храниться только в электронной базе, доступ к которой есть только у вас и администраторов. Конечно это не защитит вас от обмена контактами между клиентом и мастером, но даже если клиент уйдет, вы сможете вернуть его, заинтересовав более интересными дополнительными процедурами в СМС-рассылке.

База данных посетителей – это мощный инструмент для их удержания. Пользуясь возможностями, которые предоставляют современные технологии, можно регулярно напоминать клиентам о себе. Главное, чтобы это было ненавязчиво и грамотно. Регулярно получая однотипные сообщения, клиент просто откажется от рассылки.

Воздействовать на клиента можно с помощью сообщения типа «Уважаемая (имя клиентки), спешим порадовать вас! Вы попали в список тех, кто, обратившись в наш салон на этой неделе, примет участие в розыгрыше пяти билетов на премьеру фильма «Марсианин», или «Акция в салоне красоты …» либо «Все, посетившие наш салон в выходные, примут участие в розыгрыше призов от компании «Орифлейм». А перед таким точно никто не устоит: «В преддверии своего дня рождения вы получаете 50% скидку на все услуги нашего салона красоты».

Партнерские отношения

А еще как привлекать клиентов в салон красоты? Вступление в партнерские отношения с близлежащими структурами, у которых есть общие с вами клиенты, – это грамотный и эффективный ход. Почему? Во-первых, можно договориться о размещении рекламы своего салона красоты на территории партнера. Во-вторых, появляется возможность успешно «усложнить» ситуацию созданием купонов, которые партнер будет преподносить своим клиентам (к примеру, к счету в кафе целесообразным будет приложить купоны на скидку в вашем салоне красоты).

Отличным и довольно действенным методом являются партнерские программы в бизнесе, направленные на привлечение дополнительных клиентов. Совсем не обязательно, чтобы партнеры были из одной отрасли. Например, акция «Сделай прическу в салоне и получи купон на скидку до 50% в ресторане». Прекрасный вариант, не правда ли?

Сервис записи в режиме онлайн

Не знаете, как привлечь клиентов в салон красоты? Заговоры и всяческие предсказания в данном случае вряд ли помогут, поэтому нужно решать вопрос современными методами. Размещение на сайте кнопки и виджета сервиса онлайн-записи – пример эффективного способа продвижения услуг салона. Во-первых, это позволяет клиентам совершать запись круглосуточно, ведь при отсутствии данной опции салоны, как правило, могут потерять до 30 процентов своих потенциальных клиентов.

  • Круглосуточная запись.
  • Моментальное получение уведомления администратором салона.
  • Прозрачный и легко управляемый процесс записи как для салона, так и для клиента.
  • Структурирование информации для клиентов.
  • Размещение кнопки записи на сайтах партнеров.

Каждый из перечисленных способов поможет привлечь клиентов. Но вот удержать их можно только путем предоставления качественных услуг и высокого сервиса. Какие бы подарки девушке ни пообещали, она даже бесплатно не пойдет туда, где ей испортили волосы или повредили кожу во время маникюра. А самое главное – отрицательная информация распространяется среди потенциальных клиентов намного быстрее, чем положительная. Таков уж суровый закон бизнеса.

Вывод следующий: получится добиться успеха только у тех, кто любит свою работу и клиентов, стремится к развитию и постоянно учится, а также не забывает про использование средств маркетинга для привлечения новых посетителей и расширения клиентской базы. Нужно использовать все имеющиеся возможности, посещать семинары, изучать опыт успешных бизнесменов (например, книга С.

Сбор информации о клиентах – это важно!

Ни для кого не секрет, что самый ценный компонент любого бизнеса – клиенты соответствующей структуры. Не знаете, как можно привлекать клиентов в салон красоты? Помните: важной составляющей данного процесса является сбор данных о них в единую базу. Ведь если вы не имеете представления о ваших клиентах, это неизбежным образом приведет к недополучению прибыли.

Поэтому необходимо в обязательном порядке общаться с клиентами посредством СМС-сообщений или через электронную почту. Делать это следует весьма аккуратно, кабы им не надоедать. Самыми распространенными для общения поводами могут служить такие события, как день рождения клиента, сезонные скидки или же праздничные акции.

Это интересно

Если верить этой теории, у каждого бизнеса есть свой цвет. Например, выполненное в оттенках красного и стального оформление дизайна будет выглядеть очень стильно, но для салона красоты это сочетание абсолютно не подходит. На подсознательном уровне человек, которого на высочайшем уровне обслужили в таком салоне, все равно не захочет сюда возвращаться.

Тем, кто верит в магию

Есть еще один вариант, как привлечь клиентов в салон красоты. Заговоры и специальные обряды могут в этом помочь. Многие вешают на входе в помещение колокольчик, но не знают, что несколько слов в день, и он из обычного украшения превратится в орудие для повышения посещаемости салона красоты. Для этого нужно дождаться новолуния и поздно ночью, глядя на луну, потереть колокольчик, приговоривая: «Лети звон по всей планете, придут ко мне и взрослые, и дети».

На следующий день повесить колокольчик так, чтобы он звенел при каждом открытии двери, но при этом обязательно отражался в зеркале. Если все сделать правильно, то это удвоит поток клиентов и раз и навсегда решит вопрос, как привлечь клиентов в салон красоты. Магия, конечно, не поможет решить все проблемы, но поддержку в бизнесе окажет.

Загрузка ...
Adblock detector