Как позвонить в службу поддержки билайн

Курс на автоматизацию

В последнее время все сложнее связаться со специалистами сервисного центра «Билайн»:

  • при звонке на главный сервисный номер 0611 автоинформатор не предлагает нажать 0 или оставаться на линии для связи со специалистом, а бесконечно повторяет перечень услуг;
  • если все же удается выйти на колл-центр, время ожидания специалиста начинается от 10 минут, а затем оно постоянно обновляется и не сокращается;
  • в нерабочие часы связаться с сотрудниками еще труднее, и т.д.

Оператор всеми силами старается перевести абонентов на самообслуживание. Это понятно, ведь можно будет сэкономить на оплате труда специалистов. Однако абоненты возмущены: на многих форумах сотни клиентов жалуются, что невозможно связаться с оператором, из-за чего готовы даже перейти в «Мегафон» или МТС.

Действительно, многие действия можно выполнить в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении, без обращения в сервисный центр:

  • сменить тариф;
  • подключить или отключить услуги;
  • заказать детализацию счета и узнать, куда уходят деньги;
  • подключить дополнительные пакеты минут или интернета.

Но бывают ситуации, когда срочно нужна помощь центра обслуживания: например, уточнить расценки при выезде в ту или иную страну, разобраться, почему не подключается интернет на смартфоне и т.д.

Как позвонить оператору Билайн напрямую?

Используйте короткий номер 0611 для звонка на «Мобильный консультант». «Мобильный консультант» — это умный автоответчик Билайн.Звонить в колл-центр можно с любого телефона. Если все специалисты в данный момент заняты, ожидание ответа займет некоторое время.

За границей рекомендуем прямой чат со службой поддержки в мобильном приложении. При наличии Wi-Fi соединения вам не придется тратить интернет-трафик.В поездках по России (кроме республики Крым и г. Севастополя) звоните 0611.Звонок бесплатный.

В международном роуминге, а также в роуминге на территории республики Крым и г. Севастополя – звоните 7 (495) 797 27 27С Билайн звонок бесплатный.

Интернет на телефоне8 800 700 0611

USB-модемы8 800 700 0080

Wi-Fi сеть fix@beeline.ru8 800 700 2111

Домашний интернетinternet@beeline.ru8 800 700 8000

Домашнее телевидениеinternet@beeline.ru8 800 700 8000

https://www.youtube.com/watch?v=LE9H5Ctbsww

Домашний телефонfix@beeline.ru8 800 700 9966

Домашний интернет Лайтfix@beeline.ru8 800 700 9966

Карта «Межгород» 8 800 700 5060

Сервисный центр «Смоленская» 7 (499) 952 57 76

Сервис на «Курской» 7 (495) 782 32 22

Перезвонить в офис интернет-магазина shop@beeline.ru8-495-725-5-725

Позвонить в Билайн вы можете по бесплатным номерам 0611 или 8-800-700-0611. До оператора дозвониться по ним будет крайне сложно, зачастую все операторы заняты и ответа приходится ждать долго. Ели вам нужно получить базовую информацию, то автоответчика – «мобильного консультанта», который принимает звонки на эти номера вполне достаточно.

С помощью сервиса «Мобильный консультант» вы можете узнать свой номер телефона, его баланс, тарифный план и подключенные услуги, поможет при необходимости отключить их или подключить другие, а так же расскажет о действующих тарифах, скидках и новых услугах компании. В большинстве случаев вы сможете решить свою проблему просто внимательно слушая такого «консультанта» и нажимая кнопки в качестве ответа на его вопросы.

Предлагаем ознакомиться:  Конфигурация служб Windows 7 по умолчанию

Основные правила общения с «Мобильным консультантом»:

  • Хотите заново прослушать сообщение? Нажмите цифру 9;
  • Нужно прослушать информацию предыдущего пункта? Нажмите #;
  • Хотите вернуться в главное меню? Нажмите *.

На телефон 0611 можно позвонить только с телефона Билайн и находясь в зоне действия сети Билайна. На телефон 8-800-700-0611 можно звонить с любого телефона любого оператора (можно даже с домашнего). Звонки на оба эти номера бесплатны.

Если вы находитесь в роуминге, или вас не устраивают возможности консультанта-автоответчика, то вы можете позвонить в Билайн напрямую, и решить свою проблему с помощью «живого» оператора.

Для соединения с оператором звоните по телефону поддержки абонентов Билайн: 7-495-974-88-88. Звонок на этот номер с мобильного телефона билайна из любой точки мира будет бесплатным.

Как только вы дозвонитесь вас тоже поприветствует автоответчик, но лишь для того чтобы выяснить с каким специалистом вас соединить. И после ответов на несколько вопросов в голосовом меню вы будете перенаправлены на оператора.

1. Позвоните покороткому номеру0611 со своего мобильного телефона, если в него вставлена сим-карта Билайн.


Способ годится для тех, кто готов какое-то время слушать скучный голос автоинформатора. 🙂

Вам придется внимательно слушать автоматические инструкции, и нажимать все соответствующие кнопки. И тогда через некоторое время Вас обязательно соединят с оператором, которому Вы сможете задать любой вопрос относительно услуг Билайн.  

К сожалению, на сегодняшний день не существует четкой последовательности, в которой нужно нажимать телефонные кнопки,  для соединения с оператором Билайн.

Причина проста — Билан предлагает совершенно различные вариации голосового меню для различных регионов страны. Поэтому просто внимательно слушайте подсказки автоинформатора и следуйте его инструкциям.

Звонки на короткий номер 0611 абсолютно бесплатны для всех мобильных операторов.

Да, вот еще что. Стоит отметить, что этот метод подходит только в том случае, если у Вас есть достаточное количество свободного времени. Если же его катастрофически мало – можно воспользоваться одним из альтернативных способов.  связаться со специалистами оператора сотовой связи Билайн.

2. Например, гораздо проще дозвониться до оператора Билайн по федеральному номеру.

Еще один плюс — звонить на федеральный номер службы поддержки Билайн Вы можете как со стационарного телефона, так и с мобильного телефона любого оператора связи.

А вот на какой именно номер звонить — Вам придется выбрать. Звонок оператору Билайн можно сделать на несколько бесплатных федеральных номеров. Какой номер оператора Билайн выбрать в данном случае — выбирайте сами:

  • Если у вас возникли вопросы относительно мобильной связи или какие-либо затруднения с интернет-соединением, Вы можете обратиться по федеральному телефонному номеру 8 800 700 06 11.
  • При появлении трудностей в подключении или работе Wi-Fi обращайтесь по телефонному номеру 8 800 700 21 11.
  • 8 800 123 45 67 – служба технической поддержки, которая ответит на любой ваш вопрос относительно настроек, подключения или сбоев в работе мобильного интернета.
  • Если же проблемы возникли с другими услугами, предоставляемыми компанией Билайн – например, домашним интернетом или телевидением, необходимо звонить на другой телефонный номер — 8 800 700 80 00.


Звонки на все федеральные номера службы поддержки Билайн БЕСПЛАТНЫ с любых телефонов. Как со стационарных, так и от любых операторов мобильной связи

Предлагаем ознакомиться:  Как сделать всплывающие окна в браузере. Как убрать всплывающие окна: различные способы

Если Вы находитесь за пределами Российской Федерации, у Вас есть возможность позвонить представителю оператора сотовой связи Билайн в международном роуминге.

Для этого наберите телефонный номер в международном формате 7 495 974 88 88. Помните, что номер следует набирать только в международном формате, то есть нужно набирать 7.

 Звонок является бесплатным, если в Вашем мобильном телефоне установлена сим-карта Билайн.

Если же Вы находитесь в пределах России, но не в регионе своего проживания, Вы можете связаться со специалистом Билайн благодаря национальному роумингу – для этого вам потребуется позвонить по телефону 8 800 700 06 11. Или по короткому номеру 0611

Звонки на оба номера телефона для абонентов Билайн бесплатны

Связь с другими отделениями поддержки Билайн

На главной странице официального сайта не указан номер горячей линии «Билайн» — его придется поискать в структуре сайта. В верхнем меню есть раздел «Помощь и поддержка». Очевидно, что в первую очередь мы будем искать номера «Билайн» там. И что же мы видим? В разделе «Наши контакты» оператор вновь направляет нас в личный кабинет.

На самом деле, контакты скрываются в так называемом «подвале сайта» — обычный посетитель редко заглядывает в эту часть страницы.

Именно в этом меню «Контакты» жители Москвы и области найдут все нужные номера для связи с центром обслуживания «Билайн».

Итак, абонентам необходимо запомнить три главных номера оператора:

  • 0611 — «Мобильный консультант», звонить по этому номеру можно только с номеров «Билайн», звонки бесплатны. Как мы уже говорили, этот номер связывает только с автоинформатором. А вот VIP-клиенты, абоненты корпоративных тарифов «Билайн», могут беспрепятственно выйти на живого консультанта из меню 0611.
  • 8 800 700 0611 — горячая линия, можно звонить с любого оператора или городского телефона.
  • 7 495 7972727 — номер для звонков из международного роуминга. Бесплатно с телефонов «Билайн».


Позвоните по номеру 8 800 700 0611. Услышав голос мобильного помощника, нажимайте на телефоне 0 до того момента, пока он не свяжет вас с оператором. Это простой и действенный способ для связи с центром обслуживания «Билайн».

Предлагаем ознакомиться:  Как быстро узнать баланс на Билайне

А вот такие внутренние номера, как номер бухгалтерии «Билайн» или клиентского отдела, в данном разделе не раскрываются. Впрочем, вы можете направить официальный запрос на почту otvet@beeline.ru.

Для связи с центром поддержки «Билайн» жителям Москвы и области предлагаются дополнительные номера:

  • По вопросам интернета: 8 800 700 0611 и почта otvet@beeline.ru
  • По вопросам USB-модемов: 8 800 700 0080 и почта otvet@beeline.ru
  • По вопросам, связанным с wi-fi: 8 800 700 2111 и почта fix@beeline.ru
  • По вопросам, связанным с домашними услугами (интернет, телевидение): 8 800 700 8000 и почта internet@beeline.ru.

Связь с сервисными центрами «Билайн» в Москве

В сервиcных центрах в основном решаются вопросы, связанные с роутерами, модемами, другими устройствами и аксессуарами «Билайн». Москвичи могут связаться напрямую с сервисными центрами по следующим номерам:

  • 7 (499) 952 57 76 — сервисный центр у станции “Смоленская” (г. Москва, Смоленский бульвар, д. 15)
  • 7 (495) 782 32 22 — сервисный центр у станции “Курская»» (г. Москва, ул. Земляной Вал, д.20, стр.3).

В интернет-магазине продаются телефоны, гаджеты, чехлы и другие аксессуары. Если возникают вопросы по ассортименту, оператор предлагает звонить по следующим номерам:

  • 8-800-725-5-725 (бесплатный с любых мобильников)
  • 8-495-725-5-725 (для звонков с городских телефонов)
  • Короткий номер 0070 (для звонков с сим-карт «Билайн»).

Другие способы связи с оператором «Билайн»


Существует еще один быстрый и современный способ связаться с центром обслуживания клиентов «Билайн»: вступить в чат с электронным помощником. Там можно получить информацию гораздо быстрее, чем по телефону.

Далее система предложит ввести тему обращения, номер телефона, имя и контрольный код с картинки.

Теперь можно задать вопрос.

Правда, общение с электронным ботом все равно не похоже на разговор с живым человеком, но иногда и он может дать полезную информацию.

Информационные сервисы «Билайн»

Помимо номеров для связи с центром обслуживания клиентов, существуют короткие номера для информирования о конкретных услугах. Звонки с номеров «Билайн» бесплатны и безлимитны.

Приведем самые важные номера.

0678 Информация о выгодных тарифах и услугах
0533 Привязать банковскую карту для оплаты услуг связи
0603 Узнать об услуге «Черный список» и подключить ее
0717 Для информации о мобильном интернете
0676 Как сэкономить в роуминге
064012 Возможности при нулевом балансе
065050 Справка о международных и междугородных кодах
0674 Мой Билайн: справка о тарифе, остатке баланса, подключенных услугах
0605 Гид по развлекательным услугам «Билайн»
060611 Узнать о новых тарифах
0697 Быстрая проверка баланса
0858 Установка и запрет СМС с коротких номеров
0880 Подключение и настройка мобильного интернета
Загрузка ...
Adblock detector